A Lourent™ se compromete com a transparência, privacidade e segurança dos dados de seus clientes durante toda a experiência em nosso site. A seguir, explicaremos de maneira clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e excluímos suas informações pessoais.
Os dados fornecidos pelos clientes são mantidos em sigilo e não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pedido, como envio, cobrança ou participação em promoções solicitadas. Suas informações são fundamentais para garantir que sua compra chegue de forma segura e dentro do prazo determinado.
A Lourent™ é um controlador de dados pessoal que coleta e utiliza, sendo responsável por gerenciar todas as informações obtidas durante sua navegação ou compras em nosso site.
Coletamos dados fornecidos diretamente pelos clientes no momento do cadastro ou da compra, como nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e dados de pagamento. Também podemos encontrar informações automaticamente durante a interação do cliente com nosso site, como dados de navegação e dispositivo utilizado. Caso o cliente acesse nosso aplicativo, podemos coletar dados relacionados à sua localização para personalizar ainda mais a experiência.
Esses dados são utilizados para melhorar a experiência de compra, realizar a entrega dos produtos, enviar atualizações sobre o status do pedido, facilitar trocas e devoluções, personalizar comunicações e ofertas, garantir a segurança da conta e cumprir as obrigações legais.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os clientes têm o direito de solicitar informações sobre o tratamento de seus dados a qualquer momento. Entre os direitos assegurados estão o acesso, correção, eliminação, anonimização e revogação do consentimento para o uso de suas informações. Caso queira exercer qualquer um desses direitos, basta nos contatar através do e-mail sac@Lourent.shop.
Para uma melhor compreensão, vamos explicar alguns termos essenciais sobre a coleta e o tratamento de dados.
Cliente é qualquer pessoa física que realiza compras no site da Lourent™.
Dados pessoais são todas as informações que podem identificar um indivíduo, direta ou diretamente.
Tratamento de dados pessoais é o processo de coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação das informações coletadas.
A finalidade refere-se ao propósito para que os dados sejam encontrados e utilizados.
A necessidade implica que apenas os dados essenciais para determinadas áreas específicas.
O consentimento é uma autorização clara e inequívoca dada pelo cliente para o uso de seus dados, que pode ser revogada a qualquer momento.
Nossa Política de Privacidade se aplica a todos os clientes da Lourent™ que utilizam nosso site e serviços, e cujos dados pessoais estão sujeitos ao tratamento por nossa parte.
As informações coletadas têm o objetivo de garantir a entrega de produtos e serviços adquiridos, melhorar a interação do cliente com o site, garantir a segurança de suas informações, enviar ofertas e promoções e cumprir com obrigações legais.
Além disso, os dados permitem realizar trocas e devoluções dentro do prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, enviar atualizações sobre o status do pedido e promover uma publicidade personalizada, alinhada aos interesses e preferências do cliente.
A Lourent™ pode realizar campanhas de marketing via e-mail, SMS e WhatsApp, com ofertas e novidades baseadas nas interações do cliente com o site. O cliente tem total liberdade para desativar essas comunicações a qualquer momento, acessando sua conta no site.
Os dados coletados serão compartilhados com parceiros para garantir a entrega dos produtos, com informações de serviços de pagamento e com empresas de tecnologia para garantir a segurança e o bom funcionamento do nosso site. Também podemos compartilhar informações quando solicitadas por decisão judicial ou autoridade competente.
Como operamos em um ambiente digital global, alguns serviços podem exigir a transferência de dados para outros países. Nesses casos, garantimos que os dados sejam tratados em conformidade com a LGPD e outras legislações de proteção de dados, adotando medidas rigorosas de segurança para garantir a privacidade de suas informações.
Ao interagir com nosso site ou realizar compras, você concorda com o tratamento de suas informações pessoais, inclusive com a possibilidade de transferência internacional de dados quando necessário. Todos os processos são realizados com total segurança, obedecendo às diretrizes de proteção de dados.
Os dados dos clientes são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram entregues, respeitando as normas de retenção de dados previstas pela legislação.
Os clientes têm o direito de solicitar informações sobre seus dados pessoais a qualquer momento. Responderemos às solicitações no prazo previsto por lei, e em casos específicos, alguns pedidos podem não ser atendidos devido a obrigações legais.
Entre os direitos garantidos ao cliente estão o acesso às informações, a correção de dados incorretos ou desatualizados, a exclusão de dados quando permitido, a revogação da assinatura e a portabilidade das informações.
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail sac@Lourent.shop. Caso deseje alterar suas preferências de comunicação ou cancelar o recebimento de mensagens promocionais, você pode fazer isso diretamente em sua conta no site.
A Lourent™ adota as mais avançadas tecnologias de segurança para proteger as informações dos clientes. No entanto, recomendamos que o cliente também me prejudique, como não compartilhar seu login e senha com terceiros e sempre sair de sua conta após utilizar dispositivos públicos.
Não solicitamos dados pessoais via telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Caso receba uma solicitação de suspeita, entre em contato conosco imediatamente para garantir sua segurança.
Se houver alterações em nossa Política de Privacidade, enviaremos notificações para que você esteja sempre informado sobre como tratamos suas informações pessoais.
Se você tiver dúvidas sobre nossa política ou sobre o uso de seus dados, entre em contato pelo e-mail sac@Lourent.shop.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Caso surjam disputas relacionadas a este documento, o foro competente será o do domicílio do cliente.