Perguntas Frequentes
1 - Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar em lourent?
Sim! A lourent é uma marca comprometida com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com total seriedade e respeito, garantindo que todas as informações sejam claras e acessíveis. Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para te auxiliar antes, durante e depois da compra. Além disso, utilizamos plataformas de pagamento seguras e fornecemos código de rastreamento para todos os pedidos.
2 – Como posso acompanhar minha compra?
Assim que seu pedido for processado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, é possível acompanhar todas as atualizações do seu pedido até a entrega.
3 – Como faço para cancelar um pedido?
Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Se a compra ainda não foi enviada, o cancelamento será feito imediatamente. Caso o produto já tenha sido despachado, explicaremos o procedimento para devolução assim que ele for entregue.
4 – Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX. Todas as opções disponíveis serão exibidas na finalização da compra. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras para proteger seus dados e garantir uma experiência confiável.
5 – Os produtos possuem garantia?
Sim! Todos os produtos vendidos pela lourent possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo pode variar de acordo com o fabricante e a categoria do item. Caso tenha algum problema, entre em contato com nosso suporte para receber orientações sobre como proceder.
6 – Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Sim, mas para garantir um envio rápido, a alteração deverá ser solicitada logo após a confirmação do pagamento. Caso precise modificar o endereço, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
7 – Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se precisar trocar ou devolver um produto, basta entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo estipulado em nossa Política de Trocas e Devoluções. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para que o processo seja simples e rápido. O produto deverá estar em sua embalagem original e em perfeitas condições.
APOIO
Como faço para comprar no site? Preciso me cadastrar?
Comprar na lourent é muito fácil! Não é necessário criar um cadastro. Basta escolher seus produtos, adicionar ao carrinho e finalizar a compra de forma rápida e segura.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📞 WhatsApp: (77) 98138-1257
📧 E-mail: sac@lourent.shop