Política de Envio e Entrega
Atenção ao Endereçamento dos Pedidos
Na Lourent, garantimos o envio dos produtos para o endereço especificado pelo cliente. Para evitar atrasos na entrega, solicitamos que o endereço de entrega seja preenchido com especificações.
Destino Ausente
É fundamental garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado. A transportadora realiza até três tentativas de entrega sem custo adicional.
Caso a entrega não seja concluída na terceira tentativa, a permanência será carregada na unidade responsável por até 5 dias corridos. Se o destinatário não cancelar o pedido nesse período, o pedido será devolvido ao remetente.
Todas as informações sobre os exercícios de entrega podem ser acompanhadas pelo rastreamento do pedido em nosso site, utilizando o código de rastreio:
Rastrear Pedido - https://lourent.shop/pages/rastrear-pedido
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Lourent não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto, o pacote será devolvido ao remetente sem novas tentativas de entrega.
Se a entrega não for possível devido a divergências no endereço, não haverá reembolso. Para o reenvio do produto, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho, que são concluídas dentro de 1 a 5 dias úteis.
Prazo de Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Cálculo do Frete
O cálculo do frete é baseado no valor da compra. O frete grátis é aplicado automaticamente para compras a partir de R$119,00.
Prazos de Postagem
• Postagem do produto: de 1 a 5 dias úteis.
• Envio do código de rastreamento: em até 5 dias úteis.
Formas de Envio
A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios, e por e-mail caso ocorra alguma intercorrência durante a entrega.